Un percorso concreto.
Un visitatore cerca un veicolo e vuole prenotare una prova. La richiesta identifica il mezzo, raccoglie una disponibilità e viene assegnata alla sede corretta; il team conferma l’appuntamento dal proprio strumento operativo.
Le prime priorità.
- Presentazione aggiornata dei servizi
- Richieste di prova o preventivo strutturate
- Assegnazione, appuntamenti e follow-up
Cosa tenere sotto controllo.
Definiamo una base di confronto prima degli interventi. Gli indicatori dipendono dai dati accessibili e dal percorso effettivamente implementato.
- Richieste per veicolo o servizio
- Appuntamenti confermati
- Tempo di risposta della sede
- Richieste senza seguito