La dipendenza dalle OTA, le domande ripetitive e le richieste multilingue richiedono un percorso coerente tra sito e gestione della prenotazione.
Una famiglia vuole sapere se può arrivare tardi e aggiungere una culla. Il sito risponde alle informazioni standard e raccoglie i dettagli della richiesta particolare; il personale decide e risponde, mentre prezzi e disponibilità restano nel booking engine.
Camere, condizioni, servizi e accesso al booking engine. Serve un responsabile per aggiornare le informazioni e gestire le richieste speciali.
Definiamo una base di confronto prima degli interventi. Gli indicatori dipendono dai dati accessibili e dal percorso effettivamente implementato.